Privacidade
Excluir dados específicos
Última atualização: 15 de julho de 2026
Se você não quer excluir seu cadastro inteiro, mas deseja remover categorias específicas de dados pessoais, esta página explica como fazer.
O que você pode excluir mantendo o cadastro ativo
| Categoria de dado | Posso excluir? | Como |
|---|---|---|
| Telefone | Sim | App → Perfil → Editar → apagar o campo, ou por e-mail |
| Cidade | Sim | App → Perfil → Editar → apagar o campo, ou por e-mail |
| Público/tema de interesse | Sim | Por e-mail — seu cadastro deixa de ser segmentado |
| Token de notificações push | Sim | App → Configurações → Notificações → Desabilitar |
| Cookies e cache do navegador (site) | Sim | Navegador → Configurações de privacidade |
| Histórico de contato/observações do seu cadastro | Sim, por e-mail | privacidade@coracaogaucho.com.br |
| Logs de acesso (IP, datas) | Não — obrigação legal de 6 meses | Marco Civil da Internet, art. 15 |
| Registros exigidos para prestação de contas eleitoral | Não — prazo legal | Lei nº 9.504/1997 e resoluções do TSE |
Nome e e-mail são os identificadores mínimos do cadastro — para removê-los, o caminho é a exclusão completa da conta.
Como solicitar a exclusão de dados específicos
Pelo aplicativo (autoatendimento)
Para os campos marcados como “Sim” na tabela acima, você consegue excluir diretamente pelas configurações do seu perfil, sem precisar solicitar nada.
Pelo formulário abaixo
Descreva o que deseja excluir e informe o e-mail do cadastro. Você recebe um número de protocolo na hora e respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
Por e-mail
Se preferir, envie um e-mail para privacidade@coracaogaucho.com.br com:
- Assunto: “Exclusão de dados específicos — Coração Gaúcho”
- E-mail e/ou telefone usados no cadastro
- Lista do que deseja excluir
Responderemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
E se eu quiser excluir tudo?
Aí o caminho é a exclusão completa da conta. Veja: coracaogaucho.com.br/excluir-conta
Dúvidas frequentes
“Excluir meu telefone impede a campanha de falar comigo?”
Por telefone/WhatsApp, sim. Você continua recebendo comunicações pelos canais que mantiver (e-mail, notificações do app), até revogar cada um.
“Quero parar de receber mensagens, mas sem apagar nada.”
Desative as notificações push nas configurações do app ou do celular e use o link de descadastro dos e-mails. Seu cadastro permanece, mas sem comunicações.
“Como sei o que vocês têm sobre mim?”
Você pode solicitar um relatório completo (portabilidade de dados) enviando e-mail para privacidade@coracaogaucho.com.br. Enviamos um arquivo estruturado com todos os seus dados em até 15 dias.
Contato
- DPO/Privacidade: privacidade@coracaogaucho.com.br
- Suporte: contato@coracaogaucho.com.br
- Política de Privacidade completa: coracaogaucho.com.br/politica-de-privacidade
Aplicativo Confia+ (Confia+ RS na App Store), desenvolvido e mantido por Vai Tecnologia LTDA — CNPJ 52.165.389/0001-29, R. 246, 426 - Lj 02 - Andorinha, Itapema - SC, 88220-000.