Como excluir sua conta

Esta página descreve como excluir permanentemente sua conta e os dados associados na plataforma Coração Gaúcho — tanto o cadastro de apoiador (feito pelo site ou pelo app) quanto a conta de acesso ao painel (equipe e voluntários).

Como solicitar a exclusão

Opção 1 — Dentro do aplicativo (recomendado)

1. Abra o aplicativo Coração Gaúcho
2. Acesse Configurações → Privacidade → Excluir conta
3. Confirme a operação
4. Confirme novamente lendo o aviso de irreversibilidade

A exclusão é processada imediatamente após a confirmação.

Opção 2 — Pelo formulário abaixo

Preencha o formulário nesta página com o e-mail (e, se quiser, o telefone) usados no cadastro. Você recebe um número de protocolo na hora e nossa equipe de privacidade processa a exclusão em até 5 dias úteis.

Opção 3 — Por e-mail

Envie um e-mail para privacidade@coracaogaucho.com.br com o assunto “Exclusão de conta — Coração Gaúcho”, contendo:

• Nome completo
• E-mail e/ou telefone usados no cadastro

Responderemos em até 5 dias úteis confirmando a exclusão ou solicitando informações adicionais para verificar sua identidade.

O que é excluído

Após a confirmação, os seguintes dados são excluídos permanentemente:

• Nome, e-mail, telefone e cidade
• Forma de participação e público/tema de interesse (dados de afinidade política)
• Observações e histórico de contato do seu cadastro
• Token de notificações push (você para de receber notificações imediatamente)
• Sessões ativas em todos os dispositivos
• Acesso à conta (não será mais possível fazer login)

A exclusão também vale como revogação do seu consentimento para o tratamento dos seus dados pela campanha (LGPD, art. 8º, §5º).

O que é mantido (por obrigação legal)

Anonimização significa que esses registros perdem qualquer informação capaz de identificar você pessoalmente. Não há como vincular esses registros a você novamente, nem internamente.

A exclusão é reversível?

Não. A exclusão é permanente. Se quiser voltar a participar do movimento no futuro, será necessário fazer um novo cadastro.

Só quero parar de receber mensagens

Se você quer apenas parar de receber comunicações sem excluir seu cadastro:

• Notificações push: desative em Configurações → Notificações (no app) ou nas configurações do seu celular;
• E-mails: use o link de descadastro presente nas mensagens, ou escreva para contato@coracaogaucho.com.br.

Para excluir apenas categorias específicas de dados, veja coracaogaucho.com.br/excluir-dados.

Dúvidas

• DPO/Privacidade: privacidade@coracaogaucho.com.br
• Suporte: contato@coracaogaucho.com.br
• Política de Privacidade completa: coracaogaucho.com.br/politica-de-privacidade